近日，海安火车站站前区，一名旅客在乘坐扶手电梯时突然踉跄、身体失衡，情况紧急。正在执勤的安保人员施桂芹第一时间发现险情，迅速冲上电梯，稳稳扶住旅客，并呼叫同事张峻榕支援。

众人合力将旅客转移至安全区域，在确认其身体无碍后，主动提供轮椅，一路护送至6号站台，顺利登上G4226次列车7号车厢。为确保旅客后续行程无忧，张峻榕还与列车长对接，请对方协调盐城站工作人员协助出站。整个处置过程快速有序，老人深受感动，连连致谢。

“这次能快速稳妥处置，既得益于一线人员的敏锐反应，也跟我们日常训练分不开。”海安火车站站前区管理人员李斌说。据了解，春运启动以来，海安市交通运输局持续加强对站区服务单位的监管指导，定期开展应急演练和服务规范培训，确保关键时刻“拉得出、顶得上、做得好”。接下来，交通部门仍将继续强化站区服务单位的监督联动，优化应急响应机制，全力为市民和旅客打造一条安全、顺畅、温暖的回家路。